Kebijakan Privasi

Palwise ("kami", "kita", atau "layanan kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan layanan top-up dan convert saldo PayPal.

2.1 Informasi Pribadi

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat PayPal
• Informasi rekening bank (untuk convert)
• Nomor identitas (KTP/SIM/Paspor)

2.2 Informasi Transaksi

• Riwayat transaksi
• Jumlah top-up atau convert
• Metode pembayaran
• Status transaksi
• Bukti pembayaran

2.3 Informasi Teknis

• Alamat IP
• Informasi browser
• Data perangkat
• Log akses website
• Cookies dan teknologi pelacakan

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Memproses transaksi top-up dan convert
• Memverifikasi identitas pengguna
• Menyediakan layanan customer support
• Meningkatkan keamanan layanan
• Mengirim notifikasi transaksi
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Mematuhi kewajiban hukum

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

• Dengan persetujuan eksplisit Anda
• Untuk memproses pembayaran (bank, payment gateway)
• Untuk mematuhi kewajiban hukum
• Untuk melindungi hak dan keamanan kami
• Dengan penyedia layanan yang membantu operasi kami
• Dalam kasus merger atau akuisisi perusahaan

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data
• Penyimpanan data yang aman dengan enkripsi
• Pembatasan akses ke informasi pribadi
• Pemantauan keamanan 24/7
• Backup data secara berkala
• Pelatihan keamanan untuk karyawan
• Audit keamanan rutin

Kami menyimpan informasi Anda selama periode yang diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan kepada Anda
• Mematuhi kewajiban hukum
• Menyelesaikan sengketa
• Mencegah penipuan

Data transaksi disimpan minimal 7 tahun sesuai peraturan perpajakan Indonesia.

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Menghapus informasi pribadi (hak untuk dilupakan)
• Membatasi pemrosesan data
• Memindahkan data ke layanan lain
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan
• Mencabut persetujuan kapan saja

Kami menggunakan cookies untuk:

• Mengingat preferensi Anda
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Menganalisis lalu lintas website
• Menyediakan konten yang relevan

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

Kami menggunakan layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi sendiri:

• Google Analytics - untuk analisis website
• Payment Gateway - untuk pemrosesan pembayaran
• WhatsApp Business API - untuk komunikasi
• Cloud hosting provider - untuk penyimpanan data
• Email service provider - untuk notifikasi

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

Data Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di negara lain di luar Indonesia. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan standar keamanan yang memadai dan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui:

• Pemberitahuan di website kami
• Email kepada pengguna terdaftar
• Update tanggal "Terakhir diperbarui"

Penggunaan berkelanjutan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan privasi yang diperbarui.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi:

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani keluhan privasi Anda, Anda dapat mengajukan pengaduan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau lembaga perlindungan konsumen yang berwenang.