PalwisePalwise
Mulai gratis

Panduan

Dari daftar sampai asistenmu jualan sendiri

Lima langkah, sekitar 15 menit. Nggak perlu ngerti teknis apa pun, dan nggak ada yang perlu diinstal. Kalau di tengah jalan macet, bagian terakhir halaman ini isinya yang paling sering bikin bingung.

Siapin tiga ini dulu

Kalau tiga ini udah ada, sisanya gampang. Yang paling sering bikin orang berhenti di tengah itu yang kedua.

Nomor WhatsApp usaha

Bukan nomor pribadi, dan bukan nomor yang baru banget dibeli. Nomor baru belum dikenal WhatsApp jadi lebih gampang kena batasan. Pakai nomor yang udah kamu pakai wajar beberapa hari dari HP.

Daftar harga dan aturanmu

Boleh masih berantakan. Boleh dari catatan HP, dari file Excel, dari PDF, atau cukup alamat websitemu. Yang penting angkanya benar, karena asistennya cuma boleh jawab dari sini.

Sekitar 15 menit

Menyambungkan nomornya semenit. Sisanya buat ngisi info bisnis dan ngetes. Nggak usah selesai sekali duduk, yang udah kamu simpan nggak akan hilang.

1

Langkah 1

Daftar akun

Buka halaman daftar, isi nama, nama usaha, dan email. Nggak ada kartu kredit, nggak ada masa percobaan yang habis. Kamu langsung masuk paket gratis: 51 balasan per bulan, selamanya.

Pakai email yang beneran kamu buka. Kalau suatu hari kamu lupa password, alamat itu satu-satunya jalan kami mengembalikan akunmu, dan kalau salah ketik kami nggak bisa nolong.

Konfirmasi emailnya nggak dipaksa waktu daftar, tapi wajib kalau nanti kamu mau pindah ke paket berbayar. Tagihan dikirim ke situ.

app.palwise.id/app/inbox

Bu Ratna

+62 812 8834 2210

Dibalas AI
Kalau kirim ke Bandung ongkirnya berapa ya
Kami kirimnya dari Bandung kak, jadi buat area Bandung bisa COD. Di atas Rp 300.000 gratis ongkir.
Oke deh, saya ambil 2 ya
Tulis balasan
Ambil alih
2

Langkah 2

Sambungin nomor WhatsApp

Buka Nomor WhatsApp, tekan Tambah nomor, lalu QR-nya muncul di layar. Di HP: buka WhatsApp, masuk menu Perangkat tertaut, tekan Tautkan perangkat, dan scan QR di layar komputermu. Persis seperti WhatsApp Web.

Chat lamamu nggak ke mana-mana dan nomornya tetap bisa kamu pakai di HP seperti biasa. Palwise cuma nebeng, sama seperti WhatsApp Web.

Tiga hal yang jangan dilakukan

  • Jangan pakai nomor yang baru banget dibeli. WhatsApp belum kenal nomor baru, jadi kegiatan yang wajar pun bisa kebaca mencurigakan.
  • Jangan pakai buat kirim promo massal ke orang yang belum pernah chat kamu. Ini cara paling cepat bikin nomor kena batasan.
  • Jangan ngetes dengan menyuruh dua nomor saling balas. Pola itu kebaca WhatsApp sebagai spam otomatis. Buat ngetes, pakai halaman Coba dulu.
3

Langkah 3

Isi info bisnis, dan ini bagian yang paling menentukan

Asistenmu cuma boleh menjawab dari sini. Kalau sesuatu nggak ada di info bisnis, dia bilang belum tahu dan melempar obrolannya ke kamu, bukan mengarang. Jadi mutu jawabannya hampir seluruhnya ditentukan isian ini, bukan pengaturan lain.

Ada lima cara ngisinya, pilih yang paling gampang buat kamu:

  • Ketik sendiri. Tempel daftar harga dan aturanmu apa adanya. Nggak perlu rapi.
  • Dari website. Masukin alamat websitemu, biar dia baca sendiri.
  • Dari berkas. Unggah PDF, Word, txt, atau csv.
  • Tanya jawab. Buat pasangan pertanyaan dan jawaban yang sering ditanya.
  • Dari AI lain. Kalau kamu udah lama cerita soal bisnismu ke ChatGPT, Claude, atau Gemini, itu bisa dipindahin.

Paket gratis muat sampai 10 catatan. Pecah menurut topik, jangan satu catatan raksasa: harga sendiri, ongkir sendiri, aturan retur sendiri. Asistennya jadi lebih gampang menemukan yang tepat.

app.palwise.id/app/knowledge

Katalog & harga

Ditempel manual

14 potongan

Halaman produk tokomu

Dibaca dari website

26 potongan

Aturan retur & ongkir

Ditempel manual

6 potongan

Dari ChatGPT

Dipindahkan dari AI lain

Sedang dibaca
Asisten cuma boleh menjawab dari sini. Kalau tidak ada di daftar ini, dia bilang tidak tahu, bukan mengarang.

Cara nulis yang bikin asistenmu pinter

Bedanya bukan panjang atau rapinya, tapi apakah tulisanmu bisa dipakai menjawab. Tiga contoh yang paling sering keliru:

Kurang kepakai

Harga bervariasi, chat aja buat nanya

Kepakai

Arabika Gayo 200gr Rp 85.000

Asisten cuma boleh menjawab dari yang tertulis. Kalau harganya nggak ada angkanya, dia nggak akan pernah bisa menjawab pertanyaan yang paling sering masuk.

Kurang kepakai

Ongkir sesuai wilayah

Kepakai

Dikirim dari Bandung pakai JNE dan J&T. Area Bandung bisa COD. Gratis ongkir di atas Rp 300.000

“Sesuai wilayah” bukan aturan yang bisa dipakai. Yang bisa dipakai: dikirim dari mana, pakai apa, dan batas gratis ongkirnya berapa.

Kurang kepakai

Buka setiap hari

Kepakai

Senin sampai Sabtu jam 9 sampai 17. Minggu tutup

Pelanggan menanyakan jam, bukan hari. Dan kalau Minggu sebenarnya tutup, “setiap hari” bikin asistenmu menjanjikan yang nggak ada.

Kurang kepakai

Stoknya banyak kok, ready semua

Kepakai

Arabika Gayo 200gr Rp 85.000 stok 12. Robusta Temanggung 200gr Rp 55.000 stok 0

“Ready semua” besok jadi bohong. Tulis stoknya per barang, dan tulis 0 buat yang lagi habis. Asistenmu cuma boleh bilang sesuatu kosong kalau catatanmu memang menulis begitu, jadi barang yang nggak kamu tulis bakal dijawab “saya cek dulu ke tim”, bukan dijawab kosong.

Kurang kepakai

Nulis 5 barang yang paling laku aja, sisanya nanti

Kepakai

Semua barangmu, satu baris satu barang, walaupun jadi ratusan baris

Barang yang nggak kamu tulis nggak akan pernah bisa dia jawab, dan yang nanya barang itu bakal dilempar ke kamu terus. Daftar panjang nggak bikin dia bingung, dia nyari per baris. Kalau datamu udah ada di Excel, salin kolomnya terus tempel apa adanya.

4

Langkah 4

Tes dulu sebelum pelanggan asli kena

Buka Coba dulu dan ngobrol sama asistenmu seolah kamu pelanggan yang paling rewel. Tanya harga, tanya yang nggak ada di daftar, minta diskon, minta ngomong sama owner. Lihat jawabannya.

Halaman ini punya jatah harian sendiri dan nggak motong jatah balasan pelangganmu, jadi tes sepuasnya. Ini juga tempat yang benar buat ngetes, bukan dengan chat dari nomor lain.

Empat hal yang wajib kamu cek:

  • Harga yang dia sebut sama persis dengan daftarmu.
  • Yang nggak ada di info bisnis dijawab “belum tahu”, bukan dikarang.
  • Gaya bahasanya cocok sama caramu jualan.
  • Waktu kamu minta ngomong sama manusia, obrolannya ditandai perlu dibalas.
10.03
24
C
Calon pengguna Palwiseonline

Tadi malam

Kalau saya lagi sibuk, Palwise bisa bantu balas pelanggan?09.41
Bisa. Asisten WhatsApp membantu menjawab dari info bisnis yang kamu siapkan. Kamu tetap bisa memantau dan mengambil alih percakapan.09.41
Bisa saya coba dulu sebelum sambungkan nomor?09.42
Bisa. Buat akun gratis, isi informasi bisnismu, lalu uji jawaban di halaman Coba dulu. Sambungkan WhatsApp setelah kamu siap.09.42

Ilustrasi calon pengguna yang ingin mengenal Palwise. Bukan percakapan pelanggan asli.

5

Langkah 5

Nyalakan dan pantau

Nggak ada tombol “luncurkan”. Begitu nomornya nyambung dan info bisnisnya keisi, chat yang masuk langsung dibalas. Yang perlu kamu buka tiap hari cuma tiga halaman:

  • Chat masuk. Semua obrolan di satu layar. Yang butuh kamu ditandai. Begitu kamu ikut mengetik, asistennya minggir di obrolan itu.
  • Pelanggan. Nama, nomor, dan apa yang dia cari tercatat sendiri, plus tahapnya sampai mana.
  • Paket & pemakaian. Sisa jatah balasan bulan ini.

Janji temu yang disepakati di chat tercatat sendiri, tapi statusnya belum dipastikan sampai kamu menekan Pastikan. Asistenmu nggak bisa lihat kalendermu, jadi dia nggak pernah berani menjanjikan jam ke pelanggan. Kamu yang memastikan, dan pelanggannya bisa dikabari sekalian.

app.palwise.id/app

Janji temu

  • Bu Ratna

    kontrol gigi dengan dokter Rina

    Hari ini jam 14.00

  • Pak Anwar

    survei unit tipe 36

    Besok jam 09.30

  • Pak Arif

    meeting online lewat Google Meet

    belum kamu pastikan
    Sabtu jam 10.00
Terisi sendiri dari obrolan. Yang belum kamu pastikan ditandai, bukan diam-diam dianggap beres.

Contoh isi info bisnis

Pilih bidang yang paling deket sama usahamu. Bentuknya yang penting, bukan angkanya: judul besar per topik, lalu harga dan aturan yang jelas di bawahnya, satu baris satu barang atau layanan. Contoh yang sama ada di dalam aplikasi, tinggal ditekan.

DAFTAR HARGA DAN STOK
Kaos polos katun, ukuran M, hitam, Rp 75.000, stok 20
Kaos polos katun, ukuran L, hitam, Rp 75.000, stok 8
Kaos polos katun, ukuran L, putih, Rp 75.000, stok 0
Kaos polos katun, ukuran XL, hitam, Rp 80.000, stok 5
Kemeja flanel, ukuran M, merah, Rp 145.000, stok 3
Kemeja flanel, ukuran L, merah, Rp 145.000, stok 0
Celana chino, ukuran 30, krem, Rp 165.000, stok 6
Celana chino, ukuran 32, krem, Rp 165.000, stok 12
Totebag kanvas, Rp 55.000, stok 40
Topi baseball, hitam, Rp 65.000, stok 15

HARGA GROSIR
Beli 12 pcs sampai 47 pcs, potongan 10 persen.
Beli 48 pcs ke atas, potongan 20 persen, bisa campur model.
Harga grosir tidak berlaku untuk barang yang sedang diskon.

CARA PESAN DAN BAYAR
Sebutkan nama barang, ukuran, warna, dan jumlahnya.
Bayar transfer BCA atau QRIS. Pesanan diproses setelah bukti transfer masuk.
Belum melayani COD.

ONGKIR
Dikirim dari Bandung pakai JNE, J&T, atau SiCepat.
Jabodetabek Rp 15.000, Pulau Jawa Rp 20.000, luar Jawa mulai Rp 35.000.
Gratis ongkir untuk belanja di atas Rp 300.000.
Pesanan yang masuk sebelum jam 15.00 dikirim hari itu juga.

JAM BUKA
Senin sampai Sabtu, 09.00 sampai 17.00. Minggu libur.

TUKAR DAN RETUR
Salah ukuran bisa ditukar dalam 3 hari, barang belum dipakai dan label masih menempel.
Ongkir tukar ditanggung pembeli.
Barang rusak waktu diterima diganti penuh, kirim video waktu paket dibuka.

YANG SERING DITANYA
Ada toko fisiknya? Ada di Jalan Merdeka nomor 12, Bandung, buka 10.00 sampai 20.00.
Bisa nego? Harga satuan sudah pas, potongan cuma lewat harga grosir di atas.
Bisa custom sablon nama? Bisa, minimal 6 pcs, tambahan Rp 20.000 per pcs.

Bidang usahamu udah ada contohnya di dalam

Di halaman Asisten ada pilihan bidang usaha. Pilih yang paling deket, dan cara bicara, aturan eskalasi, serta kalimat sapaan langsung keisi sesuai bidangmu. Kamu tinggal betulin yang perlu.

Toko & jualan online

“Size L ada warna apa aja?”

Katering & makanan

“Bisa pesan buat 50 orang hari Sabtu?”

Klinik, salon & perawatan

“Bisa daftar hari Sabtu pagi?”

Properti

“Yang tipe 36 masih tersedia?”

Hotel, villa & penginapan

“Tanggal 20 sampai 22 masih ada kamar?”

Tour & travel

“Open trip Labuan Bajo bulan Juli masih ada?”

Jasa & servis

“Servis AC panggilan bisa hari ini?”

Kursus, les & pelatihan

“Bisa trial dulu sebelum daftar?”

Dealer & bengkel

“DP paling rendah berapa, kak?”

Agency & jasa profesional

“Boleh minta rate card-nya?”

Skincare & kosmetik

“Ini aman buat kulit sensitif?”

Sekolah & kampus

“Pendaftaran gelombang 2 kapan?”

Bidangmu nggak ada di daftar? Pilih Usaha lain, terus isi info bisnismu seperti biasa. Mesinnya sama, yang beda cuma contohnya.

Yang sering bikin bingung

Termasuk yang jawabannya kurang enak didenger. Mending kamu tahu sekarang.

QR-nya nggak mau kescan+

Pastikan kamu buka menu Perangkat tertaut di WhatsApp, bukan kamera biasa. Kalau QR-nya kelihatan pudar atau kedaluwarsa, muat ulang halamannya biar keluar QR baru. Satu QR cuma berlaku sebentar.

Nomornya nyambung, tapi chat pelanggan nggak dibalas+

Tiga yang paling sering. Satu, info bisnisnya masih kosong jadi nggak ada yang bisa dia jawab. Dua, jatah balasan bulan ini habis, cek di halaman Paket & pemakaian. Tiga, kamu masih pegang obrolannya sendiri, karena begitu kamu ikut membalas asistennya otomatis minggir di obrolan itu.

Jawabannya kurang pas atau kaku+

Yang paling menentukan bukan pengaturannya, tapi isi info bisnismu. Tambahkan yang kurang, lalu tes lagi di halaman Coba dulu. Kalau gaya bahasanya yang kurang cocok, ubah di halaman Asisten bagian cara bicara, misalnya minta dia lebih singkat atau nggak pakai emoji.

Asistennya bilang nggak tahu padahal ada di info bisnis+

Cek dulu catatannya sudah bertanda selesai dihafal di halaman Info bisnis. Kalau baru ditempel, tunggu sebentar. Daftar harga yang panjang nggak masalah, dia nyari per baris. Yang bikin susah ketemu itu catatan yang isinya cerita panjang tentang usahamu, jadi pisahin yang begitu dari daftar harganya.

Aku mau pegang sendiri satu pelanggan+

Balas aja langsung dari Chat masuk. Begitu kamu mengetik, asistennya berhenti di obrolan itu. Kalau mau dia jalan lagi, tekan Serahkan ke AI.

Nomorku aman dari blokir?+

Palwise cuma membalas orang yang chat duluan dan nggak pernah menyebar pesan, dan itu penyebab pemblokiran yang paling sering. Tapi Palwise bukan produk resmi WhatsApp, jadi risikonya nggak bisa kami hilangkan. Jangan pakai buat blast promo, dan jangan ngetes dengan menyuruh dua nomor saling balas.

Masih macet? Jangan didiemin

Lebih cepat ditanyain daripada ditebak sendiri. Kalau kamu udah masuk dashboard, ada tombol kirim masukan di sudut kanan bawah tiap halaman, dan itu kebaca semuanya.

Mulai gratisEmail kami

Dijawab senin sampai sabtu, 09.00 sampai 17.00 wib.