Pengembalian dana

Coba dulu, jangan bayar dulu

Cara terbaik menghindari urusan pengembalian dana adalah tidak perlu sampai ke sana. Palwise punya paket gratis dengan 51 balasan per bulan, tanpa perlu memasukkan data pembayaran apa pun. Nomor WhatsApp bisa disambungkan, asisten bisa dicoba dengan pelanggan sungguhan.

Pakai itu dulu sampai kamu yakin. Baru bayar kalau memang cocok.

Jaminan 14 hari

Kalau kamu baru pertama kali berlangganan berbayar dan ternyata tidak cocok, minta uangmu kembali dalam 14 hari sejak pembayaran pertama. Kami kembalikan penuh, tanpa ditanya alasannya panjang lebar.

Berlaku sekali per akun, untuk langganan pertama saja.

Bulan berjalan

Lewat 14 hari itu, langganan berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar. Kalau kamu berhenti di tengah bulan, layanan tetap hidup sampai tanggal habisnya, dan bulan berjalan itu tidak dikembalikan sebagian.

Alasannya sederhana: jatah balasanmu memang sudah tersedia sebulan penuh.

Kami yang kembalikan tanpa diminta

Ada keadaan yang kami anggap kesalahan kami, dan uangmu kembali tanpa perlu kamu tagih:

• Layanan mati lebih dari 24 jam berturut-turut karena masalah di pihak kami. Kami kembalikan bagian bulan yang tidak bisa kamu pakai.
• Kamu kena tagih dua kali untuk bulan yang sama.
• Kami menghentikan akunmu padahal kamu tidak melanggar apa pun. Sisa bulan yang sudah dibayar kami kembalikan.

Yang tidak kami kembalikan

Supaya jelas dan tidak jadi kecewa belakangan:

• Nomor WhatsApp kamu diblokir atau dibatasi Meta. Ini keputusan Meta, bukan kami, dan kami tidak punya kendali atasnya. Alasannya dijelaskan di syarat dan ketentuan.
• Jawaban asisten kurang memuaskan. Mutu jawaban sangat bergantung pada info bisnis yang kamu masukkan. Kalau hasilnya kurang bagus, hubungi kami dulu, biasanya bisa diperbaiki. Itu sebabnya ada paket gratis untuk mencoba.
• Jatah balasan yang tidak terpakai. Sisa jatah hangus tiap bulan dan tidak diuangkan.
• Akun yang dihentikan karena melanggar aturan, misalnya dipakai mengirim spam.
• Permintaan yang datang lebih dari 60 hari setelah pembayaran.

Cara memintanya

1. Kirim email ke halo@palwise.id dari alamat email yang kamu pakai mendaftar.
2. Sebutkan nama usahamu dan kira-kira kapan kamu membayar.
3. Kamu tidak perlu menjelaskan panjang lebar. Kalau kamu mau bilang apa yang kurang, kami senang, tapi itu bukan syarat.

Kami balas dalam 3 hari kerja. Kalau disetujui, dananya dikirim balik lewat jalur yang sama dengan pembayaranmu, biasanya sampai dalam 7 sampai 14 hari kerja tergantung banknya.

Kalau kamu tidak setuju dengan keputusan kami

Balas saja emailnya dan minta ditinjau ulang. Akan dilihat orang yang berbeda. Kalau tetap tidak menemukan titik temu, jalur penyelesaiannya ada di syarat dan ketentuan nomor 11.